Правила обмена

Используя услуги Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с Пользовательским соглашением, Политиками конфиденциальности и AML/KYC. Все операции осуществляются в рамках настоящих Правил:

1. Пользователь выбирает направление обмена, указывает параметры операции и нажимает кнопку «Обменять».

2. При заполнении формы необходимо указывать достоверные данные. В случае несоответствия данных Сервис вправе отказать в выполнении операции или осуществить возврат средств по запросу Пользователя. Комиссии платёжных систем при этом не возвращаются.

3. Пользователь обязан ознакомиться и принять условия Сервиса перед созданием Заявки и только после этого перейти далее, нажав кнопку «Обмен»

4. После создания Заявки Пользователь может проверить введённые данные на странице заявки и только после этого нажать кнопку «Оплатить» или перейти к переводу средств на указанные реквизиты, при оплате криптовалютой или использовании ручных направлений обмена.

5. Важно! Заявка фиксируется по текущему Курсу обмена и исполняется по нему при условии поступления оплаты в течение 3 минут с момента её создания. В случае поступления средств по истечении данного срока Сервис вправе выполнить операцию по актуальному курсу либо вернуть средства за вычетом комиссий платёжных систем. В случае оплаты криптовалютой со стороны клиента в регламентные сроки временем оплаты является получение необходимого числа подтверждения в сети.

6. Для каждой операции Сервис направляет Пользователю уведомление с деталями Заявки.

7. В зависимости от направления обмена Пользователь либо перенаправляется на интерфейс Платёжной системы, либо получает Реквизиты для оплаты.

8. После получения информации о поступлении средств Сервис выполняет Операцию. В стандартных условиях обработка занимает от 2 до 30 минут в рабочее время, однако в отдельных случаях может занимать до 24 часов по техническим причинам.

9. По завершении Операции Пользователь получает уведомление.

10. Заявки, связанные с криптовалютами (Bitcoin, Litecoin, Bitcoin Cash и др.), считаются оплаченными после получения необходимого количества подтверждений сети (как правило, не менее 2).

11. Транзакции в сетях Bitcoin, Litecoin, Bitcoin Cash длительное время могут находиться в состоянии «Неподтвержденная транзакция». Сервис не может влиять на скорость обработки таких переводов. После получения средств по таким платежам, сервис делает зачисление по текущему курсу, либо возвращает средства клиенту за вычетом комиссий платежных систем.

12. При высокой нагрузке сети или технических сбоях срок исполнения Операции может быть увеличен до 48 часов по причинам, не зависящим от Сервиса.

13. Транзакции, отправленные с недостаточной комиссией сети, могут не обрабатываться и не подлежат возврату. В случае оплаты криптовалюты на сумму меньше 3х-кратной сетевой комиссии (blockchain fees) или менее 15 долларов США (в эквиваленте), средства назад не возвращаются

14. В случае отсутствия зачисления после 12 часов Пользователь обязан обратиться в поддержку и предоставить подтверждение платежа. При отсутствии обращения более 24 часов Сервис вправе отказать в исполнении Заявки.

15. Отдельные платёжные направления могут иметь ограничения и дополнительные условия, установленные Платёжными системами. Систематическое создание неоплаченных заявок будет считаться вредоносным действием по отношению к сервису. Доступ к услугам сервиса может быть ограничен или запрещен без объяснения причин.

16. Любая Операция может быть приостановлена Сервисом в целях проведения дополнительной проверки, включая проверки со стороны банков, платёжных систем, а также в рамках Политики AML & KYC. Срок такой проверки может составлять до 10 рабочих дней.

17. Сервис вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию, включая данные для идентификации (KYC) и подтверждения происхождения средств. Отказ от предоставления информации может повлечь отказ в выполнении Операции.

18. ВАЖНО! Аккаунты в платежных системах, криптовалютные кошельки, банковские карты должны принадлежать только клиенту. Платежи в пользу 3-х лиц запрещены. Сервис не несет никаких обязательств перед клиентом по платежам в пользу 3-х лиц.

19. ВАЖНО! Сервис не публикует счета для принятия средств от клиентов в месседжерах, на форумах и т.д.! Обмен ведется только через заполнение форм на сайте и Telegram-bot полностью в автоматическом режиме. Пользователь обязан осуществлять операции исключительно через интерфейс Сервиса и нести ответственность за взаимодействие с третьими лицами.

20. Сервис работает автоматически 24/7, однако обработка заявок операторами осуществляется в рабочее время.

График работы операторов сервиса:

Пн. — Пт. 09:00–20:00 (UTC +2, летом UTC +3)

Сб. — Вс. свободный график, заявки обрабатываются по мере поступления.